Если у вас имеется финансовая претензия, вы направляли ее в наш адрес и не согласны с предоставленным ответом или не получили ответ на претензию в установленный срок (в течение 30 календарных дней), для урегулирования спора вы можете обратиться к финансовому уполномоченному.
Подробнее с порядком обращения можете ознакомиться здесь.