Банк России выпустил новое информационное письмо для кредитных организаций.
Согласно письму от 28.05.2020 №ИН-06-59/93, банкам при реструктуризации кредитов нужно придерживаться тех же правил, которые действуют для кредитных каникул по Федеральному закону от 03.04.2020 №106-ФЗ, а именно:
-
Все обращения о приостановлении выплат должны рассматриваться в течение пяти рабочих дней.
-
Если банк одобрил реструктуризацию или кредитные каникулы, то ему нельзя требовать уплату пени за просрочку платежа в период рассмотрения заявки.
В случае отказа кредитор должен сообщить должнику причину, используя тот способ связи, который указан в договоре. Например, если в договоре вы указали основным способом связи звонки по мобильному телефону, то банк не может сообщить вам причину отказа в электронном письме.
Если после рассмотрения заявки банк не объяснил причину отказа в реструктуризации займа или предоставлении кредитных каникул, вы можете оставить жалобу на кредитную организацию в интернет-приемной Банка России.
Чтобы погасить кредит онлайн, перейдите по ссылке vp.ru/providers/repaymentcreditanybank.