Разберемся, что делать, если с вас требуют чужой долг.
Представим ситуацию: вам звонят коллекторы и требуют погасить заем. Но вы не заключали кредитный договор. Это значит, что на ваш паспорт заем оформили мошенники. Разберемся, как поступить в такой ситуации.
Как это случилось?
Банки и МФО обязаны проверять личность клиента. При оформлении договора сотрудники проверяют паспорт. Если у вас украли документы, то злоумышленники могли подменить фото и подделать подпись.
Как только вы поймете, что паспорт исчез, сразу обратитесь в полицию. Вам выдадут справку об утере паспорта. Она поможет доказать в суде, что вы не заключали кредитное соглашение.
Чтобы получить новые документы, нужно оплатить пошлину за паспорт.
При получении микрозайма до 15 000 руб. через интернет финансовые организации могут проводить упрощенную идентификацию личности. Обычно они просят выслать фотографию с паспортом в руках. В этом случае преступникам легче воспользоваться украденными документами.
Как узнать сумму задолженности?
Чтобы получить подробные сведения о долге, нужно узнать свою кредитную историю. В БКИ хранится информация обо всех ссудах, оформленных на ваше ФИО.
Получить справку можно бесплатно 2 раза в год.
Как избавиться от кредита, который оформили злоумышленники?
Обратитесь к кредитору
Напишите заявление в банк, где оформили на вас кредит и приложите копию справки об утере паспорта. Если МФО игнорирует обращение и продолжает требовать деньги, подавайте иск в суд.
Обратитесь в Банк России
Если финансовая компания не принимает ваших доказательств, подайте жалобу онлайн. Регулятор попросит компанию отчитаться о том, как она обработала обращение. Теперь его точно не смогут проигнорировать.
Обратитесь в полицию
Это поможет поймать преступников, оформляющих кредиты.
Попросите у банка заверенные копии документов в двух экземплярах, на основании которых выдали заем, и реквизиты счета, на который перевели деньги. Уточните данные сотрудника, который составил кредитный договор. Эта информация поможет вам при разбирательствах в суде.
Вы можете отдать документы на техническую экспертизу. Она докажет, что фотография в паспорте подделана.