Теперь финансовые организации не могут беспокоить заемщика чаще, чем это положено по закону.
Банк России опубликовал официальное письмо, где пояснил правила общения между МФО и должниками. При выдаче ссуды компания не может подписывать с заемщиком соглашение о том, что он готов разговаривать с коллекторами чаще, чем это положено по закону.
Согласно законодательству, коллектор может требовать оплатить кредит не чаще раза в сутки с 8:00 до 22:00 по будням и в выходные с 9:00 до 20:00. Видеться с заемщиком можно не чаще раза в неделю. Общаться с членами семьи можно только с письменного разрешения должника и согласия самих близких.
При этом коллектору запрещается скрывать свой номер телефона, оказывать психологическое воздействие или унижать заемщика. Также коллекторам запрещено звонить на работу заемщикам, вывешивать информацию о долге по месту жительства, публично преследовать, применять физическую силу и угрожать.
Если коллекторы нарушают ваши права, нужно обратиться с жалобой в ФССП. Если МФО — позвонить на горячую линию Банка России.
Чтобы оплатить кредит онлайн, перейдите по ссылке vp.ru/providers/repaymentcreditanybank.