Давайте разберемся, как получить компенсацию.
Когда могут отключать электричество
В Постановлении Правительства РФ №442 есть раздел «Правила полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии». В нем подробно описаны законные причины для временного отключения электричества.
К ним относятся в том числе и плановые отключения. Сроки планового отключения можно найти в Постановлении №354 о «Правилах предоставления коммунальных услуг собственниками пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах».
Незаконными признаются следующие варианты отключений:
-
когда свет выключается без веских причин;
-
отключение длится более 24 часов подряд;
-
за год отключение электричества суммарно превышает 72 часа;
-
когда свет отключается по ошибке (например, поставщик ошибочно решил, что вы забыли оплатить свет).
Что делать потребителю, если свет отключили
Если вам незаконно отключили свет, то следует:
-
Позвонить по телефону, который указан на квитанции исполнителем услуги и выяснить причину отключения.
-
Зафиксировать нарушение — пригласить в качестве свидетелей соседей. Если вы понесли материальный ущерб — вызвать оценщика.
-
Пригласить представителя электроснабжающей организации и потребовать провести проверку и составить акт.
-
Если вас не устроят результаты проверки — подать жалобу в управляющую компанию.
Все акты и заявления составляются в двух экземплярах так, чтобы при вас оставались все документы, связанные с возникшей ситуацией.
Во всех документах описывайте ситуацию максимально подробно и подтверждайте убытки чеками, результатами экспертизы, договорами и т.д.
Расчет снижения оплаты за электричество
За каждый час превышения лимитов, указанных Постановлении № 354 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15% размера платы за период, в который произошло нарушение. Для снижения платы нужно предоставить доказательства превышения нормативов управляющей компании.
Чтобы оплатить электроэнергию любой банковской картой, перейдите по ссылке vp.ru/providers/free_conf_pes.