Разберемся, что делать, если вас атакуют коллекторы и требуют погасить кредит, который вы не брали.
Узнайте, кто вам звонит
Если позвонят сотрудники коллекторского агентства, сначала выясните, в какой организации числится задолженность. По закону коллектор обязан сообщить эту информацию.
Не объясняйте коллекторам, что вы не должник. Они не могут удалить ваш телефон из базы, пока у них не будет на руках документов, подтверждающих, что произошла ошибка.
Проверьте данные
Проверьте агентство и кредитную организацию — если их нет в справочнике на сайте банка России, то обращайтесь с заявлением в Федеральную службу судебных приставов и Банк России.
Соберите документы
Если вы имеете дело с реально существующей кредитной организацией, то нужно обратиться в банк и собрать пакет документов: копию паспорта и справку, которая подтверждает отсутствие задолженности перед банком. Точный список документов лучше узнать непосредственно в банке, которому вы неожиданно оказались должны.
Передача документов
Собранные документы нужно отдать вместе с заявлением о том, что ваш номер ошибочно указан в базе данных заемщиков, и просьбой исключить его из этой базы. После выполнения этих шагов коллекторы обязаны перестать вам звонить.
Если ошибки нет и у вас действительно существует задолженность, оплатите кредит онлайн и коллекторы перестанут звонить.