Обсудим, что делать, если коллекторы нарушают ваши права.
В феврале этого года замдиректор ФССП России заявил об обнаружении сети незаконных коллекторских организаций.
Сеть была создана группой микрофинансовых организаций, объединенных под брендом «Росденьги». Под этим брендом работало более 30 организаций, некоторые из которых не были внесены в государственный реестр коллекторских агентств.
Схема работы была проста: как только один из клиентов МФО пропускал платеж и возникал долг, личные данные должника передавались одному из колл-центров, где операторы начинали методично требовать у заемщика закрыть долг.
Методы работы сотрудников центра были агрессивными: звонившие угрожали клиентам МФО, обещали раскрыть частную информацию о клиенте и его близких, угрожали уголовным преследованием и нанесением вреда имуществу должников. Кроме того, работники раскрытой сети представлялись сотрудниками коллекторских агентств, представителями отдела по борьбе с экономическими преступлениями МВД и даже служащими ФССП.
В настоящий момент ФССП проводит проверки по факту нарушения прав клиентов микрофинансовых организаций, работающих в связке с нелегальными коллекторскими колл-центрами.
В январе 2017 года вступил в силу закон, защищающий права и законные интересы физических лиц от агрессивных действий со стороны коллекторов. Коллекторы не имеют права:
-
угрожать;
-
врать о своем статусе;
-
раскрывать информацию о вас третьим лицам;
-
беспокоить вас чаще, чем это установлено законом.
Если звонящий нарушает ваши права, вы имеете право подать жалобу в полицию или обратиться с заявлением в ФССП.
Однако пока нет готовых моделей по поиску и борьбе с черными коллекторами и теневыми колл-центрами. Расследование может отнять уйму времени и сил, но ни к чему не привести. Поэтому лучшее средство борьбы с коллекторами — оплата кредита в срок. Как оплатить кредит онлайн? Вы можете воспользоваться сервисом ВсеПлатежи и погасить кредит через интернет любой банковской картой.