Давайте разберемся, как вести себя, если с вас пришли требовать долг.
Если вы взяли кредит и не смогли вернуть его вовремя, затянув с выплатами, кредитор имеет право обратиться к коллектору. Коллектор — это человек, работа которого заключается в том, чтобы помочь кредитору вернуть долг. Иногда коллекторские агентства перекупают у кредиторов долги и тогда имеют право взыскать задолженность уже в пользу своей компании. В любом случае действия специалистов из коллекторского агентства должны соответствовать определенным правилам.
Если заимодавец обратился в агентство за помощью по взысканию долга, или продал агентству ваш долг, то вам должны об этом сообщить в течение 30 рабочих дней.
Все коллекторы обязаны быть внесенными в государственный реестр, в котором собрана информация о всех, для кого возврат просроченной задолженности является основным видом деятельности. Кредитор может привлечь только одно коллекторское агентство. Поэтому если к вам обратилось несколько компаний в качестве представителей одного и того же кредитора, поищите данные о своих собеседниках в реестре — возможно, вы столкнулись с мошенниками.
Кроме того, деятельность коллектора ограничена рядом правил. В январе 2017 года вступил в силу закон, защищающий права и законные интересы физических лиц в ситуациях взимания долга. Согласно закону взимающие долги лица должны проявлять вежливость, действовать сдержанно, им запрещено причинять вам как физический, так и моральный ущерб.
В частности, теперь коллектору нельзя:
-
Утаивать от вас свои контактные данные — у вас всегда должна быть возможность с ним связаться удобным для вас образом
-
Вести себя агрессивно, давить на вас, угрожать, унижать, вредить вашему имуществу и вам
-
Врать: он обязан предоставлять только точную информацию о себе, состоянии вашего долга и сроках его погашения, а также возможных о последствиях неуплаты
-
Также специалисту законодательно запрещено раскрывать информацию о вас третьим лицам
Если взымающее долги лицо нарушило одно из этих правил и причинило вам или вашему окружению вред своими действиями, ему грозит штраф размером до 2 млн рублей.
Но, конечно, лучше всего с коллекторами не взаимодействовать вовсе, тем более, что оплата кредита теперь возможна через интернет любой банковской картой. Вы можете оплатить кредит прямо сейчас перейдя по ссылке vp.ru/providers/repaymentcreditanybank.