В этой статье расскажем, что разрешено и запрещено коллекторам, и куда жаловаться, если они нарушают ваши права.
Планируется отдать в работу коллекторам до 5% от общей задолженности населения. Это значит, что задолженность по ЖКУ без вашего согласия могут передать коллекторской организации. Но при этом ЖКХ обязаны уведомить, что долг передан третьему лицу.
Чтобы не общаться с коллекторами, лучше вовремя оплачивать услуги ЖКХ. Чтобы оплатить коммунальные услуги онлайн, перейдите по ссылке vp.ru/payments/zhkh.
Что разрешено делать коллектору
Согласно законодательству сотрудник может:
-
Звонить с 8 утра до 22 вечера в будни и с 9 утра до 20 вечера в выходные и праздники, но не чаще раза в сутки.
-
Отправлять сообщения не чаще 2 раз в сутки.
-
В сообщении нужно указывать название кредитора и имя коллектора.
-
Встречаться с вами не более раза в неделю.
-
Звонить вашим родственниками только при наличии письменного согласия.
Что запрещено коллектору
Сотрудникам организации запрещено:
-
Оказывать давление, угрожать и применять силу.
-
Обманывать и заявлять о своей принадлежности к госорганам.
-
Раскрывать сведения о вас и вашем долге в интернете или другими публичными способами.
Если коллектор нарушил ваши права и причинил вред, коллекторскую организацию оштрафуют на сумму до 2 000 0000 рублей.
Куда жаловаться
Пожаловаться на действия сотрудников можно в ФССП. Но если речь идет об угрозе жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.